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Procurando conselhos para ajudar a mudar sua carreira em TI de boa para ótima? Você veio ao lugar certo, independentemente de você estar em busca de emprego, querer mudar de carreira ou avançar para posições mais altas, todos podem aproveitar boas orientações. As...
A LGPD, lei brasileira de proteção de dados é semelhante à GDPR, a regulamentação da União Européia, mas possui várias diferenças importantes com as quais as organizações devem estar familiarizadas. Como qualquer legislação de proteção de dados, a nova lei de...
Nesse artigo você vai entender o que é XLA (Xperience Level Agreement) e como usar no seu Service Desk. Um setor excessivamente focado em SLA pode acabar gerando indicadores melancia, onde os KPIs de desempenho são todos verdes e sua gestão é uma...
Este é o momento em que coordenadores e gerentes de TI vão a loucura com esta headline. Mas é verdade, gestão de TI é muito fácil, se você tem o conhecimento técnico e boa capacitação para gestão. A ITIL e o ITSM nos mostra claramente o passo a passo para gerenciar os...
Você está ciente da importância da qualidade total? As expectativas dos clientes estão em alta há algum tempo. Os clientes modernos estão profundamente cientes de quão poderosa é a tecnologia de hoje e esperam que as organizações aproveitem esse poder para...
Recebi uma pergunta interessante sobre qual seria minha opinião sobre essa nova "onda" de desenvolvedores... Acredito não ser só uma onda, existe uma demanda por desenvolvedores devido e uma necessidade de mercado, por causa de uma infinidade de motivos. Vamos...
Este é um tema batido, mas toda semana eu recebo esta pergunta de iniciantes querendo saber por onde começar em uma carreira em TI. Se você ainda está buscando a resposta, vou passar a minha visão e experiência sobre o assunto. Em um mundo movido por tecnologia,...
Não existe uma receita pronta para construir uma carreira bem-sucedida em TI e alcançar os maiores salários, mas posso te dar dicas valiosas que vão ajudar você a alcançar seus objetivos. Nem sempre entendemos por que alguns colegas conseguem melhores cargos, com...
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